Bonjour,
Comme notre service des ressources humaines reçoit plusieurs centaines d'appels par jours, nous pensons mettre en place une centrale d'appels pour centraliser et rationnaliser leur traitement.
Est-ce que votre collectivité a déja adopté une telle démarche? Quelles ont été vos méthodes? Avez vous trouvé ça efficace?
N'hésitez pas à poster, même si vous n'êtes pas au courant des détails, je voudrais juste savoir quelle collectivité a déja l'experience de cette démarche.
Merci beaucoup de votre aide!
Centrale d'appels ressources humaines
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