Problème d'enregistrement d'un acte de mariage

[ADAM MT]

Bonjour,

Nous avons célébré un mariage au mois de juin, tout était ok.L'acte de mariage était bien validé avec son numéro

Puis nous avons eu un gros problème avec notre logiciel qui est berger levrault durant plusieurs jours, lorsqu'il a été rétabli nous avons saisi d'autres actes (décès) et puis nous nous somme aperçu que l'acte du mariage concerné du mois de juin ne figurait pas dans la liste des actes validés.
nous avons saisi de suite, le service de maintenance de Berger Levrault, et il nous a été répondu qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait saisir le Procureur.

Ce que nous avons fait mais même les services du Procureur de savent pas comment nous répondre car ils n'ont jamais eu le cas.


Est ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et quelle solution avez vous trouvé?
Merci par avance de votre aide

[AlexDC]

Bonjour,

Pour bien comprendre, vous avez un registre unique, l'acte de mariage est bien dans le registre papier, mais pas dans le logiciel, et vous avez eus d'autres actes depuis qui eux sont bien dans le logiciel ET le registre papier c'est bien ça?