Mise en place d'un protocole de réponse téléphonique

Interne, externe. Bulletins, journaux.
Règles du forum
Avant de poster, merci de vérifier :
  • que vous êtes bien dans le forum en rapport avec le sujet que vous allez exposer (voir description sous chaque forum) ;
  • si votre question n'a pas déjà été postée en utilisant la fonction recherche.
Répondre
lb-enc
Messages : 9
Enregistré le : ven. 15 mai 2009 09:53

Mise en place d'un protocole de réponse téléphonique

Message par lb-enc » mar. 20 avr. 2010 16:29

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai besoin d'un petit coup de main, afin de savoir ou je pourrais trouver (des liens internet me vont tres bien) des modèles de protocole de réponses téléphonique.

En effet je viens d'être nommée au poste de responsable de service de l'accueil téléphonique des encombrants, et mon supérieur me demande (afin d'éviter tout débordements de la part de mes collègues) de mettre en place une sorte de protocole de réponse téléphonique.

Alors si quelqu'un sait me montrer la voie, je suis ...

Merci d'avance 8-[ 8-[

Dominette
Messages : 209
Enregistré le : lun. 11 févr. 2008 21:06

Re: Mise en place d'un protocole de réponse téléphonique

Message par Dominette » jeu. 1 juil. 2010 21:24

peut être faut il noter pendant un temps tous les objets des appels et prévoir une réponse qui soit donnée par tous quant à une même question.

Répondre