J'ai besoin d'un petit coup de main, afin de savoir ou je pourrais trouver (des liens internet me vont tres bien) des modèles de protocole de réponses téléphonique.
En effet je viens d'être nommée au poste de responsable de service de l'accueil téléphonique des encombrants, et mon supérieur me demande (afin d'éviter tout débordements de la part de mes collègues) de mettre en place une sorte de protocole de réponse téléphonique.
Alors si quelqu'un sait me montrer la voie, je suis ...
Merci d'avance
