Bonjour à vous tous et à vous toutes,
voilà je suis responsable informatique dans ma commune, depuis début mars et j'ai pris en charge la gestion du parc informatique.
Je suis amené à faire énormément de déplacement et d'interventions (je suis seul technicien informatique pour une ville de 10 000 habitants et un parc de 120 machines) et c'est plutot sympa ! j'adore mon boulot.
Mes élus ainsi que ma hierarchie me demande des comptes en quelque sorte.
J'aurais aimé avoir de l'aide, pour pouvoir améliorer, optimiser mes interventions.
En gros une feuille excel, qui me fait comme un planning, et ensuite que j'ai la possibilité de pouvoir faire des statistiques.
Je vois quelques listes déroulantes, pour les différents services, les différentes interventions et le temps passé ...
Pouvez-vous m'aider svp ? si d'autres tech sont comme moi ? vous faites comment ? vous avez un logiciel spécial ? un modèle de fichier à partager ??? merci d'avance en tout cas !
Feuille excel interventions informatique
Règles du forum
Avant de poster, merci de vérifier :
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bonjour,
je suis en poste depuis 4 ans dans un CCAS (env 120 postes) mais je dépend de la commune (je suis prêtée).
Nous avons des fiches d'intervention avec date /service et nom personne demandeur /catégorie de demande / date de fin et temps passé / la demande / la solution.
C'est une gestion ACCESS plutôt lourde et qui bug.
Si tu veux partager des expériences n'hésite pas.
A+
je suis en poste depuis 4 ans dans un CCAS (env 120 postes) mais je dépend de la commune (je suis prêtée).
Nous avons des fiches d'intervention avec date /service et nom personne demandeur /catégorie de demande / date de fin et temps passé / la demande / la solution.
C'est une gestion ACCESS plutôt lourde et qui bug.
Si tu veux partager des expériences n'hésite pas.
A+
Voir peut être sur la Forge de l'Adullact avec des projets comme :
http://adullact.net/projects/chronotel69/
ou
http://adullact.net/projects/hio/
http://adullact.net/projects/chronotel69/
ou
http://adullact.net/projects/hio/
Re: Feuille excel interventions informatique
Bonjour Romano,
J'ai travaillé à l'informatique dans une ville de 15 000 habitants avec 120 postes informatiques et sept serveurs. Nous étions deux avec un seul technicien... Nous avons exprimé le même besoin.
Mon collègue technicien avait choisi un produit permettant de gérer son parc. C'était complet : n° de machine, n° d'inventaire, date de mise en service, historique interventions, configuration etc... Je lui demande les références et vous transmet le nom de l'application.
Cordialement
J'ai travaillé à l'informatique dans une ville de 15 000 habitants avec 120 postes informatiques et sept serveurs. Nous étions deux avec un seul technicien... Nous avons exprimé le même besoin.
Mon collègue technicien avait choisi un produit permettant de gérer son parc. C'était complet : n° de machine, n° d'inventaire, date de mise en service, historique interventions, configuration etc... Je lui demande les références et vous transmet le nom de l'application.
Cordialement
Romano,
Je me suis informé.
Le logiciel c'était Clarilog. Très complet. Mais une usine à gaz difficile à mettre en route. Solution chère en plus. Abandonnée par mon collègue. Je ne connais pas de solution libre pour cette application.
Sinon avez-vous pensé à vous monter une petite base de données access? ça prend du temps à préparer mais ce serait peut être suffisant et plus facile à utiliser?
Cordialement
Je me suis informé.
Le logiciel c'était Clarilog. Très complet. Mais une usine à gaz difficile à mettre en route. Solution chère en plus. Abandonnée par mon collègue. Je ne connais pas de solution libre pour cette application.
Sinon avez-vous pensé à vous monter une petite base de données access? ça prend du temps à préparer mais ce serait peut être suffisant et plus facile à utiliser?
Cordialement
glpi est libre ET gratuit...parfois rien ne sert de réinventer la roue quand des outils sont déjà créésMang56 a écrit :Romano,
Je me suis informé.
Le logiciel c'était Clarilog. Très complet. Mais une usine à gaz difficile à mettre en route. Solution chère en plus. Abandonnée par mon collègue. Je ne connais pas de solution libre pour cette application.
Sinon avez-vous pensé à vous monter une petite base de données access? ça prend du temps à préparer mais ce serait peut être suffisant et plus facile à utiliser?
Cordialement
quelques exemples
les interventions
la console centrale
Edité par webmestre : merci de mettre plutôt des liens, ces images sont trop grandes, elle déforment la présentation du forum.
Salut à vous tous !
merci pour toutes vos réponses, je suis désolé de ne pas être venu plus tôt mais taf oblige, je n'ai pas eu une seconde à moi !
Tout d'abord, j'ai effectivement mis en place GLPI ainsi que le plugin OCS Inventory pour faciliter ma gestion de mon parc informatique.
J'ai callé tout ça sous Debian et ca va faire 6 mois que ca tourne et plutôt bien, même !
Je cherchais plus un modèle sous excel pour faciliter mes déplacements, genre un fichier que je rempli 5 minutes en fin de journée pepere !
je l'ai créer d'ailleurs si ca vous interesse je peux vous le mettre en ligne.
Concernant CLARILOG j'ai eu la chancede le tester ainsi que son concurrent de chez Numara TRACK IT les 2 sont vraiments bien fait, mais pour mon usage, le gratuit me va très bien !
merci encore à vous
merci pour toutes vos réponses, je suis désolé de ne pas être venu plus tôt mais taf oblige, je n'ai pas eu une seconde à moi !
Tout d'abord, j'ai effectivement mis en place GLPI ainsi que le plugin OCS Inventory pour faciliter ma gestion de mon parc informatique.
J'ai callé tout ça sous Debian et ca va faire 6 mois que ca tourne et plutôt bien, même !
Je cherchais plus un modèle sous excel pour faciliter mes déplacements, genre un fichier que je rempli 5 minutes en fin de journée pepere !
je l'ai créer d'ailleurs si ca vous interesse je peux vous le mettre en ligne.
Concernant CLARILOG j'ai eu la chancede le tester ainsi que son concurrent de chez Numara TRACK IT les 2 sont vraiments bien fait, mais pour mon usage, le gratuit me va très bien !
merci encore à vous