SAV BERGER LEVRAULT
Règles du forum
Avant de poster, merci de vérifier :
Avant de poster, merci de vérifier :
- que vous êtes bien dans le forum en rapport avec le sujet que vous allez exposer (voir description sous chaque forum) ;
- si votre question n'a pas déjà été postée en utilisant la fonction recherche.
SAV BERGER LEVRAULT
Bonjour,
Est ce que vous avez des soucis pour avoir le SAV de BERGER LEVRAULT ?
Impossible de les avoir malgré de multiples relances sur leur plateforme et plusieurs appels téléphoniques par jour.
Une opératrice nous indique qu'elle relance mais aucune suite n'est donnée.
Jean-François
Est ce que vous avez des soucis pour avoir le SAV de BERGER LEVRAULT ?
Impossible de les avoir malgré de multiples relances sur leur plateforme et plusieurs appels téléphoniques par jour.
Une opératrice nous indique qu'elle relance mais aucune suite n'est donnée.
Jean-François
Re: SAV BERGER LEVRAULT
Bonjour,
Nous avons le même problème avec eux... Nous avons une opération "bloquante"!!! depuis le 1 février et aucun appel malgré toutes nos relances....
ARGHHHHH
Nous avons un problème de numérotation lors de l'ordonnancement de nos titres... quelle galère.
Nous avons le même problème avec eux... Nous avons une opération "bloquante"!!! depuis le 1 février et aucun appel malgré toutes nos relances....
ARGHHHHH
Nous avons un problème de numérotation lors de l'ordonnancement de nos titres... quelle galère.
Re: SAV BERGER LEVRAULT
Bonjour,
Idem dans ma comcom.... nous avons du les menacer de dénoncer le contrat pour avoir un appel, sans que ce dernier n'ait pu résoudre le souci... Très déçue du SAV...
A.
Idem dans ma comcom.... nous avons du les menacer de dénoncer le contrat pour avoir un appel, sans que ce dernier n'ait pu résoudre le souci... Très déçue du SAV...
A.
Re: SAV BERGER LEVRAULT
Bonjour,
Nous avons fait la même chose.. menace de ne plus payer les factures et hop coup de téléphone vendredi à 12h12.. heureusement que j’étais encore là .
ils sont très long et c'est décevant.
Nous avons fait la même chose.. menace de ne plus payer les factures et hop coup de téléphone vendredi à 12h12.. heureusement que j’étais encore là .
ils sont très long et c'est décevant.
Re: SAV BERGER LEVRAULT
Bonjour,
difficile à joindre, c'est une catastrophe, et pour un même problème il peut y avoir des réponses des techniciens
difficile à joindre, c'est une catastrophe, et pour un même problème il peut y avoir des réponses des techniciens
Citronade 44
Re: SAV BERGER LEVRAULT
on va plus vite a essayer de se dépatouiller mais parfois c'est impossible.. et aucune excuse..
-
- Messages : 7
- Enregistré le : jeu. 20 janv. 2022 10:37
Re: SAV BERGER LEVRAULT
Bonjour à tous,
Nous avons ici aussi, le même problème !!
Mais est ce que l'on peut se renseigner auprès d'un autre prestataire ? a priori non ? si jamais vous utilisez un autre circuit, je suis volontiers preneuse de cette info
Nous avons ici aussi, le même problème !!
Mais est ce que l'on peut se renseigner auprès d'un autre prestataire ? a priori non ? si jamais vous utilisez un autre circuit, je suis volontiers preneuse de cette info
Re: SAV BERGER LEVRAULT
Bonjour,
En ce qui concerne mes petites mairies, nous passons par un prestataire externe qui s'occupe de gérer tout les problèmes avec les logiciels BERGER-LEVRAULT et COSOLUCE, ils organisent même des formations si besoin et ont un super service juridique.
On complète un formulaire sur leur site internet et ils nous recontactent dans les créneaux que nous avons définis.
Personnellement je suis enchantée de cette possibilité (d'autant plus maintenant que je vois la réactivité du SAV dans vos commentaires)
En ce qui concerne mes petites mairies, nous passons par un prestataire externe qui s'occupe de gérer tout les problèmes avec les logiciels BERGER-LEVRAULT et COSOLUCE, ils organisent même des formations si besoin et ont un super service juridique.
On complète un formulaire sur leur site internet et ils nous recontactent dans les créneaux que nous avons définis.
Personnellement je suis enchantée de cette possibilité (d'autant plus maintenant que je vois la réactivité du SAV dans vos commentaires)
Re: SAV BERGER LEVRAULT
Nous passons par Segilog, cela limite les interactions avec Berger Levrault en direct
Re: SAV BERGER LEVRAULT
Pour les salaires du mois de janvier, j'étais coincé pour les paramétrages du logiciel, j'avais un agent Ircantec qui basculait en CNRACL et j'avais beau changer tous les paramètres le logiciel me le laissait en Ircantec. J'ai ouvert un ticket, j'ai attendu plus de 7 jours, la SAV ne m'a jamais recontacté. J'ai du me débrouiller seul avec le DSI d'une commune voisine qui a gentiment accepté de me dépanner. Au final les salaires ont été versés avec 2 jours de retard, plus de peur que de mal; mais c'est une vraie catastrophe le SAV.
Par contre quand on les a appelés pour leur dire que leur facture annuelle on n'avait pas envie de la payer, on a été rappelés en moins de 24 heures, étonnant
Par contre quand on les a appelés pour leur dire que leur facture annuelle on n'avait pas envie de la payer, on a été rappelés en moins de 24 heures, étonnant
Re: SAV BERGER LEVRAULT
La même dans ma commune, mes collègues RH sont sur les nerfs dès qu'il faut ouvrir un ticket.
En compta ça m'est arrivé d'être rappelé 3 semaines après l'ouverture du ticket... j'avais oublié que j'avais ouvert un ticket! Franchement c'est lourd car, quand ils rappellent, tu passes un moment à te remettre dedans et à te souvenir de ce qui bloquait.
En compta ça m'est arrivé d'être rappelé 3 semaines après l'ouverture du ticket... j'avais oublié que j'avais ouvert un ticket! Franchement c'est lourd car, quand ils rappellent, tu passes un moment à te remettre dedans et à te souvenir de ce qui bloquait.