Bonjour à toutes et à tous,
J'ai besoin d'un petit coup de main, afin de savoir ou je pourrais trouver (des liens internet me vont tres bien) des modèles de protocole de réponses téléphonique.
En effet je viens d'être nommée au poste de responsable de service de l'accueil téléphonique des encombrants, et mon supérieur me demande (afin d'éviter tout débordements de la part de mes collègues) de mettre en place une sorte de protocole de réponse téléphonique.
Alors si quelqu'un sait me montrer la voie, je suis ...
Merci d'avance
Mise en place d'un protocole de réponse téléphonique
Règles du forum
Avant de poster, merci de vérifier :
Avant de poster, merci de vérifier :
- que vous êtes bien dans le forum en rapport avec le sujet que vous allez exposer (voir description sous chaque forum) ;
- si votre question n'a pas déjà été postée en utilisant la fonction recherche.
Re: Mise en place d'un protocole de réponse téléphonique
peut être faut il noter pendant un temps tous les objets des appels et prévoir une réponse qui soit donnée par tous quant à une même question.